Ayuda oficial
Soporte de BootUni
Resuelve dudas sobre acceso, archivos, asignaturas, notificaciones y seguridad, o envía una solicitud mediante el formulario.
Responsable: Nicolas Vilches · ChileRespuestas rápidas
Soluciones frecuentes
BootUni requiere iOS 17 o posterior y conexión a internet para sincronizar cuentas, materiales y conversaciones.
No puedo iniciar sesión
Comprueba tu conexión y que estés usando el mismo método con el que creaste la cuenta. Para correo y contraseña, selecciona “Olvidé mi contraseña”. Si usaste Apple o Google, vuelve a elegir ese proveedor.
No recibí el correo de verificación
Revisa spam o correo no deseado y confirma que la dirección esté bien escrita. Desde la pantalla de verificación puedes solicitar un nuevo envío.
No aparecen todas las asignaturas
Los alumnos ven únicamente las asignaturas asociadas a su año de ingeniería. Si el año está equivocado, un administrador de la universidad debe corregirlo.
Un archivo no se carga
Cada archivo puede pesar como máximo 10 MB. Verifica su tamaño, la conexión y que el archivo siga disponible en el iPhone antes de intentarlo nuevamente.
No recibo recordatorios
Activa Notificaciones en Perfil y autoriza BootUni en Ajustes de iOS. La versión 1.0 usa alertas dentro de la app y recordatorios locales; no depende de notificaciones push remotas.
Quiero reportar o bloquear a alguien
Mantén presionado un mensaje del chat y selecciona Reportar o Bloquear. También puedes reportar avisos, materiales y fechas desde sus menús de opciones.
Quiero eliminar mi cuenta
Abre Perfil y selecciona “Eliminar mi cuenta”. También puedes consultar las instrucciones públicas de eliminación.
Contacto
Enviar una solicitud
Describe el problema con el mayor detalle posible. Incluye tu universidad, modelo de iPhone y versión de iOS cuando sea relevante.
Protege tu cuenta. No incluyas contraseñas, códigos de verificación ni material académico confidencial.
Para una solicitud de privacidad o eliminación, puede ser necesario verificar que eres titular de la cuenta.